¿En qué podemos
ayudarte hoy?
Asistencia técnica especializada 24/7 para la activación, configuración y roaming de tus eSIMs en todo el mundo.
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Email de Soporte
Envíanos captura de tus códigos QR, recibos de compra o reportes detallados sobre el servicio.
Dirección: soporte@lealisesim.com
¿Móvil Compatible?
Verifica si tu iPhone o Android es compatible con eSIMs digitales y aprende a escanear el código QR en 3 pasos.
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Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes antes de contactarnos.
¿Cuándo debo instalar mi eSIM?
Te recomendamos escanear el código QR el mismo día de tu viaje o al llegar al aeropuerto de destino con conexión Wi-Fi. Los días de tu plan comenzarán a contarse desde el momento en que se conecta por primera vez a una red móvil local.
Tengo eSIM instalada pero no conecta a internet
Asegúrate de haber activado estos 2 ajustes en tu móvil:
- Itinerancia / Roaming de datos: Debe estar ACTIVADA para la línea eSIM.
- Línea de datos primarios: Selecciona la eSIM LEALIS para el uso de datos.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp?
¡Sí, totalmente! Tu WhatsApp seguirá vinculado a tu número celular habitual. La eSIM de LEALIS solo se encargará de proveer los datos móviles 5G/LTE de alta velocidad sin afectar tus aplicaciones.
¿Puedo instalar la misma eSIM en varios celulares?
No. Por motivos de seguridad de la GSMA, cada código QR de eSIM solo puede ser escaneado e instalado en un único dispositivo.